Domande Frequenti

Risposte alle domande più comuni su spedizioni, tempi di produzione e resi.

Come funzionano le spedizioni?

Spediamo in tutta Italia e all'estero tramite corriere assicurato. Ogni pacco è imballato con cura con materiale protettivo per garantire l'arrivo in perfette condizioni. I tempi di consegna variano da 3 a 7 giorni lavorativi a seconda della destinazione. Su richiesta, è possibile organizzare ritiro diretto presso il laboratorio a Deruta.

Quali sono i tempi di produzione?

Per i pezzi disponibili in catalogo la spedizione avviene entro 5 giorni lavorativi. Per personalizzazioni e commissioni su misura, i tempi variano da 2 a 4 settimane a seconda della complessità del lavoro e dei nostri carichi di produzione. Contattaci per una stima precisa.

Qual è la politica sui resi?

Accettiamo resi entro 14 giorni dall'acquisto se il prodotto arriva danneggiato o non corrisponde alla descrizione. Il reso deve essere comunicato via email con foto del danno. I costi di reso sono a carico del cliente, salvo difetti di produzione certificati. Una volta ricevuto il reso, procediamo con il rimborso o la sostituzione entro 7 giorni.

Hai altre domande?

Contattaci direttamente — siamo sempre disponibili per chiarimenti.

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